Technicien(ne) informatique (CT)

Lieu : Montréal 
Salaire : 50 000 – 60 000 $ selon expérience  
Statut : Permanent 

Horaire : 35 heures avec des abstreintes occasionnelles

Cabinets d'avocats - Montréal
***Excellents avantages (boni annuel, formule hybride, assurances collectives, REER collectif, etc.)
Notre client, un cabinet réputé au centre-ville de Montréal, recherche un.e Technicien.ne informatique pour l’accompagner dans son développement. C’est un cabinet à taille humain avec une super équipe TI. Il s’agit d’une création de poste.

Responsabilités : 

• Donner un soutien aux utilisateurs via des communications verbales et écrites en français et en anglais
• Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux autres demandes d’assistance technique dans les meilleurs délais
• Apporter un excellent service à la clientèle en faisant preuve d’un comportement courtois et professionnel
• Prioriser les urgences et assurer le suivi des questions en suspens afin de garantir une résolution satisfaisante et rapide
• Assurer la protection et l’intégrité des systèmes informatiques
• Gérer, déployer et soutenir les ordinateurs, les périphériques, les logiciels, les imprimantes, la téléphonie, les appareils mobiles et d’autres technologies
• Évaluer, recommander et mettre en œuvre des solutions, des articles de la base de connaissances et de la documentation à l’intention des utilisateurs finaux et des agents informatiques
• Transmettre rapidement les tickets aux équipes ou aux personnes appropriées
• Maintenir et mettre à jour l’inventaire et les reçus de tout le matériel de l’utilisateur final.
• Autres responsabilités et projets assignés

Exigences : 

• Diplôme en informatique/réseaux ou dans un domaine connexe
• 2 ans ou plus d’expérience professionnelle dans ce domaine
• Certifications Microsoft ou autres certifications du domaine telles que A+, N+, ITIL sont considérées comme un plus
• Expérience avec les systèmes d’exploitation Windows 10/1
• Connaissances en gestion des comptes Active Directory et Exchange, du dépannage du matériel et des logiciels informatiques, du support des appareils mobiles, du support VOIP/téléphonie, de la maintenance des imprimantes multifonctions en réseau, du support des systèmes audiovisuels/de réunion/collaboration et des outils de service TI
• Connaissances en soutien de divers logiciels côté client tels que Microsoft 365 Apps, MS Teams (y compris les systèmes de salle et le système téléphonique)
• Vous devez être disponible pour travailler selon des horaires variables

Compétences : ​​​​​

• Bilingue français et anglais à l’oral et à l’écrit
• Autonome, passionné·e par les technologies de l’information et capable de travailler dans un environnement d’équipe dynamique
• Excellentes compétences en communication, à l’oral et à l’écrit
• Sens de l’organisation 
• Partager ses idées avec l’équipe

Cette offre vous correspond ? Postulez dès maintenant via le site ou en envoyant votre CV à c.thibon@totemrecrute.ca

Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.

*Notre client dessert une clientèle ayant une présence nationale et internationale et doit être en mesure d’offrir des services en français et en anglais. Ce poste exige une très bonne connaissance des deux langues, vu que le candidat aura à fournir des services en anglais aux clients et aux différents intervenants impliqués dans les dossiers

#TotemTech