Lieu : Montréal
Salaire : 50 000 – 60 000 $ selon expérience
Statut : Permanent

Horaire : 35 heures avec des abstreintes occasionnelles

Cabinets d'avocats - Montréal
***Excellents avantages (boni annuel, formule hybride, assurances collectives, REER collectif, etc.)
Notre client, un cabinet réputé au centre-ville de Montréal, recherche un.e Technicien.ne informatique pour l’accompagner dans son développement. C’est un cabinet à taille humain avec une super équipe TI. Il s’agit d’une création de poste.

Responsabilités :

Donner un soutien aux utilisateurs via des communications verbales et écrites en français et en anglais
Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux autres demandes d’assistance technique dans les meilleurs délais
Apporter un excellent service à la clientèle en faisant preuve d’un comportement courtois et professionnel
Prioriser les urgences et assurer le suivi des questions en suspens afin de garantir une résolution satisfaisante et rapide
Assurer la protection et l’intégrité des systèmes informatiques
Gérer, déployer et soutenir les ordinateurs, les périphériques, les logiciels, les imprimantes, la téléphonie, les appareils mobiles et d’autres technologies
Évaluer, recommander et mettre en œuvre des solutions, des articles de la base de connaissances et de la documentation à l’intention des utilisateurs finaux et des agents informatiques
Transmettre rapidement les tickets aux équipes ou aux personnes appropriées
Maintenir et mettre à jour l’inventaire et les reçus de tout le matériel de l’utilisateur final.
Autres responsabilités et projets assignés

Exigences :

Diplôme en informatique/réseaux ou dans un domaine connexe
2 ans ou plus d’expérience professionnelle dans ce domaine
Certifications Microsoft ou autres certifications du domaine telles que A+, N+, ITIL sont considérées comme un plus
Expérience avec les systèmes d’exploitation Windows 10/1
Connaissances en gestion des comptes Active Directory et Exchange, du dépannage du matériel et des logiciels informatiques, du support des appareils mobiles, du support VOIP/téléphonie, de la maintenance des imprimantes multifonctions en réseau, du support des systèmes audiovisuels/de réunion/collaboration et des outils de service TI
Connaissances en soutien de divers logiciels côté client tels que Microsoft 365 Apps, MS Teams (y compris les systèmes de salle et le système téléphonique)
Vous devez être disponible pour travailler selon des horaires variables

Compétences :

Bilingue français et anglais à l’oral et à l’écrit
Autonome, passionné·e par les technologies de l’information et capable de travailler dans un environnement d’équipe dynamique
Excellentes compétences en communication, à l’oral et à l’écrit
Sens de l’organisation
Partager ses idées avec l’équipe

Cette offre vous correspond ? Postulez dès maintenant via le site ou en envoyant votre CV à c.thibon@totemrecrute.ca

Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.

*Notre client dessert une clientèle ayant une présence nationale et internationale et doit être en mesure d’offrir des services en français et en anglais. Ce poste exige une très bonne connaissance des deux langues, vu que le candidat aura à fournir des services en anglais aux clients et aux différents intervenants impliqués dans les dossiers

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