IT Technician

Titre du poste: Technicien·ne micro-informatique
Numéro de la demande: 44081
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Nat - Systèmes d'information (80069756)
Département: Technologie de l'information
Lieu de travail: METRO - TERREBONNE (#M-TERR)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

• Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
• Télétravail en mode hybride
• Régime d’assurances collectives flexibles dès la première journée
• Régime de retraite très compétitif
• Politique de vacances généreuse
• Paie hebdomadaire
• Programme d’aide aux employé·e·s et à la famille
• Stationnement gratuit
• Opportunité de développement professionnel
• Plusieurs programmes et initiatives en ED&I
• Bornes de recharge pour voitures électriques
• CPE en milieu de travail

Votre mission dans l’équipe :

Le·la titulaire du poste assure le support technique aux utilisateur·rice·s des systèmes informatiques pour les équipements micro-informatiques (postes de travail et imprimantes), les appareils mobiles et le réseau RF pour les établissements Metro Inc. du Québec et de la région d'Ottawa, ainsi que pour les Pharmacies Jean Coutu et Brunet. Il·elle donne assistance et collabore avec les différentes équipes des systèmes d'information. De plus, il·elle participe activement à la mise en place de projets de déploiement technologique. Il·elle coordonne les activités des fournisseurs de services et d'entretien afin de déployer et de maintenir les équipements et infrastructures fonctionnels.

Vos responsabilités en tant que Technicien·ne :

• Effectuer le support technique au niveau des équipements bureautique, mobiles en entrepôts, dans les bureaux et en succursale.
• Effectuer le support technique et fonctionnel des équipements d'audio et de vidéo (ex: vidéo conférences).
• Effectuer l'installation et le support technique au niveau des postes téléphoniques autant au niveau physique que de la configuration et le support matériel et logiciel des équipements mobiles iPad, iPhone et tablettes Windows.
• Assister les usager·ère·s des divisions du Québec et de la région d'Ottawa, ainsi que des succursales dans l'utilisation des systèmes et des équipements informatisés.
• Maintenir un haut niveau de connaissances techniques en rapport avec l'environnement informatique des divisions.
• Assumer périodiquement la rotation de disponibilité de support informatique, soir, fin de semaine et férié.
• Configurer et installer divers équipements informatiques selon les normes des systèmes d'information.
• Rédiger les lettres, rapports, procédures et documentation nécessaires aux activités du département.
• Supporter différent·e·s intervenant·e·s et ressources lors d'événements corporatifs tels que l'assemblée des actionnaires, présentation des cadres, etc.
• Participer et/ou coordonner le déploiement de nouveaux produits ou changements technologiques en divisions.
• Coordonner, seul·e ou avec d'autres équipes, l'installation des infrastructures : réaménagement physique, nouveaux locaux, etc.
• Effectuer la mise en place des nouvelles technologies informatiques et/ou effectuer la mise à niveau des logiciels.
• Participer avec les différent·e·s intervenant·e·s dans l'identification et la résolution de problèmes au niveau de la bureautique, réseautique, d'équipement mobile ou d'infrastructures réseau.
• Référer les problèmes d'organisation et méthodes à son·sa supérieur·e.
• Assurer la conformité des infrastructures nécessaires au bon fonctionnement des équipements informatiques.

Les qualifications que nous cherchons :

• Baccalauréat option informatique ou équivalent
• 2 ans d'expérience en milieu informatique (support général)
• Connaissances techniques de : Microsoft Office, Windows, Ethernet, Wifi, iPad, iPhone
• Facilité à documenter des procédures, à rédiger des rapports et communiquer avec les client·e·s
• Méthodique et capable de vulgariser la technique auprès des usager·ère·s
• Bilinguisme essentiel (français et anglais, parlé et écrit)(Le poste exige d’interagir avec des fournisseurs ou partenaires externes unilingues anglophones).

Quelques atouts supplémentaires :

• Orientation vers un travail/service de qualité
• Apprentissage des aspects technique
• Gestion du temps
• Débrouillardise
• Apprentissage rapide et soutenu
• Résolution de problèmes

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.

METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.

Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.

Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.