Conseiller technique en soutien et assistance aux utilisateurs – niveau 2

Description de l’offre d’emploi
  • Expérience minimale d'un an requis en soutien à la clientèle et gestion du parc informatique d’une durée de 12 mois. 
  • Assurer la prise en charge de demandes et d’incidents plus complexes provenant du 1er niveau d’intervention
  • Pour chaque demande ou incident : assurer la révision du diagnostic, l’évaluation des interventions et des solutions possibles, réaliser les travaux requis, tests et assurance qualité, documentation et escalader au 3e niveau si nécessaire
  • Prendre en charge et traiter des demandes en lien avec la gestion des accès (création, ajouts-retraits d’accès)
  • Assurer l’évaluation et la validation des nouvelles solutions ou procédures et en faire la formation et le soutien auprès de l’équipe de 1er niveau incluant la révision de la documentation et les outils soutenant les interventions.
Langues
  • Français parlé et écrit - Élevé
Expérience1 à 2 ans
Compétences
  • Facilité à installer de l'équipement, des machines, des câbles ou des programmes informatiques conformément à des spécifications
  • Capacité à travailler en équipe
  • Polyvalence
Travailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)
Apply on this job

430 Rte Jean-Gauvin, Québec, QC G2G 1H8, Canada
CA$26.47 per hour

Apply on this job

Related job offers

IT Application Support Specialist

CA$63,840.00 per year + bonus

IT Application Support SpecialistMichelin, the Worldwide leader in Tires, is hiring!--------------------------IT Application Project SpecialistMake a difference as a IT Application Project Specialist. We recruit you for your personality, your...

Gestionnaire de programme - Solutions Automatisées

Gestionnaire de Programme – Solutions automatisées Sous la supervision du directeur de l’innovation le ou la gestionnaire de programme sera responsable d’exécuter et de livrer des solutions automatisées provenant de la feuille de route (roadmap). ...

Coordonnatrice ou coordonnateur opérationnel des technologies de l'information

CA$74,639.00 to CA$100,869.00 per year

Description de l'entrepriseROUYN-NORANDA EN SURVOLRouyn-Noranda n’a pas 100 ans et pourtant…Elle est aujourd’hui reconnue comme une des villes les plus dynamiques du Québec. Proclamée par la Fédération canadienne des entreprises indépendantes comme...

Tech Lead Front-End

Chef de file mondial en transformation numérique, Techso est une société en pleine croissance proposant des services-conseil dans trois créneaux d’expertise : la gestion de l’infrastructure technologique (TI), le développement spécifique...

Chef.fe d’équipe – support informatique

LAPORTE est une firme de génie-conseil offrant un service d’ingénierie à haute valeur ajoutée aux usines pharmaceutiques, agroalimentaires, biotech industrielles et industrielles. L’entreprise compte aujourd’hui 25 agences à travers l’Amérique du...

Quality Assurance Analyst

A global leader in digital transformation, Techso is a fast-growing company offering consulting services in three niches of expertise: technology infrastructure management (IT), specific application development (DEV) and product lifecycle...