Voir au-delà des chiffres MC
À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd’hui, nous comptons plus que 3 000 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
Ce poste est à pourvoir au sein de BLC Tech, une filiale de Banque Laurentienne.
Le ou la titulaire du poste est responsable de la coordination, de la communication et de la résolution des incidents majeurs, de la gestion des problèmes ainsi que de l'analyse des tendances et des causes profondes. Il ou elle doit établir des relations interactives et des pratiques de communication solides entre le secteur et l'équipe élargie des TI lors des interventions de la Gestion des incidents et des problèmes; s'assurer que les processus de soutien sont efficaces et soutiennent les objectifs stratégiques; participer au processus de gestion du changement et identifier les meilleures pratiques; suivre les principes ITIL en matière d'analyse des causes profondes des incidents et des problèmes pour déterminer les schémas qui contribueront à éliminer les problèmes systémiques de nos propres technologies ou des autres applications que nous utilisons afin de renforcer leur résilience.Équité, diversité et inclusion
Nous sommes fiers d'être un employeur respectueux de l’équité en matière d’emploi, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et accessible qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous les groupes, y compris les peuples autochtones, les femmes, les minorités visibles et les personnes handicapées, indépendamment de la race, de l'origine nationale ou ethnique, de la couleur, de la religion, de l'âge, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'état matrimonial, de la situation familiale, des caractéristiques génétiques, du handicap ou tout autre motif protégé par la loi.
Accessibilité
Des accommodements pour les personnes en situation de handicap sont disponibles sur demande pour les candidats, et ce, tout au long du processus de recrutement.
LPRDE
Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.
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