Technicien(-ne) en informatique - Administration de systèmes

Urgences-santé valorise et encourage le développement de ses employées et employés ainsi leurs candidatures seront traitées en priorité

Urgences-santé en bref c’est: 1500 employés, 1 000 paramédics, 270 000 interventions par année, 390 000 appels par année, 1 centre de communication santé, 3 centres opérationnels, 1 centre de formation et 1 quartier général qui dessert, 18 centres hospitaliers, 1 aéroport international, 1 métro et 2,5 millions d’habitants sur les territoires de Montréal et Laval. Joindre Urgences-santé c’est joindre une organisation mobilisée, centrée sur la qualité, la sécurité et l’innovation et c’est aussi faire partie de l’une des plus grandes organisations préhospitalières d’urgence qui traite plus de 40 % de tous les appels d’urgence du Québec.

Personne qui, en plus d’œuvrer en administration de systèmes et d’effectuer de la programmation, participe à l’élaboration des plans de mise en œuvre de projets technologiques en informatique par l’analyse des besoins des utilisateurs, l’évaluation des solutions disponibles, l’analyse des coûts/bénéfices, l’analyse fonctionnelle, l’implantation et le support applicatif. Elle assure également l’optimisation et la sécurité des systèmes d’informations, des infrastructures technologiques, des réseaux de télécommunications et des équipements ainsi qu’à la mise en place, au bon fonctionnement, au contrôle de la qualité et à l’amélioration continue de composantes technologiques. Finalement, elle agit à titre d’experte dans son domaine de spécialisation et assure l’assistance à l’égard des problèmes d’un niveau de complexité ou de spécialisation élevé, ainsi que la préparation de la documentation afférente à l’ensemble de ces activités. 

• Développe et maintien des outils de gestion, de configuration et de support pour l’équipe d’exploitation des services;
• Identifie les causes des problèmes et la meilleure solution à appliquer;
• Évalue et exécute les tâches de maintenances correctives;
• Adapte et fait évoluer les différents guides techniques, de références et d’installation;
• Met à jour le registre des incidents, des problèmes et de la base de connaissances lors de ses interventions;
• Assure la surveillance des actifs;
• Veille à la stabilité et au bon fonctionnement de l’ensemble des systèmes en production;
• Au besoin, elle conseille et répond aux demandes d’assistance en provenance de l’exploitation des services;
• Accomplit toutes autres tâches à la demande de son supérieur immédiat;
• Participer à une période de garde (avec prime).

• Diplôme de fin d’études collégiales (DEC) avec spécialisation en techniques de l’informatique d’une école reconnue par le ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur;
• Expérience de deux (2) ans en administration de parcs informatiques/systèmes, de support de 2e niveau ou de gestion de configuration;
• Expérience minimale de deux (2) ans dans un environnement de support aux usagers (Helpdesk);
• Expérience dans la mise en place de solutions de bonnes pratiques de gestion de services TI (Certification ITIL un atout);
• Excellente connaissance d’un langage de Scripting / développement dans un environnement Windows et d’outils de gestion, de configuration et d’automatisation (images, déploiement à distance, gestion de profils, etc.);
• Excellente connaissance de l’administration de systèmes d'exploitation Windows dans le domaine Active Directory/Exchange;
• Connaissance de l’installation et de la configuration de logiciels applicatifs variés;
• Connaissance dans le domaine de la virtualisation sous VMWare;
• Habiletés dans la conception de solutions d’intégration entre différents applicatifs;
• Connaissance d’outils de surveillance tels que Nagios/Shikken/Graylog;
• Connaissance d’environnements serveur Linux;
• Connaissance en réseautique et téléphonie IP;
• Capacité à rédiger de la documentation et à communiquer des solutions techniques à des problèmes d’affaires;
• Facilité à travailler en équipe;
• Facilité d'adaptation aux changements et aux échéanciers serrés dans une approche de service à la clientèle;
• Bonne capacité de communication orale et écrite.

• Horaire de travail de 35 heures par semaine;
• Cotisation au Régime de retraite des employés du gouvernement et des organismes publics (RREGOP);
• Régimes d’assurance vie, d’assurance maladie et d’assurance salaire;
• 13 jours fériés payés et 9,6 jours de congé de maladie par année;
• 20 jours de vacances après un an travaillé;
• Programme d’aide aux employés et à leur famille

Rémunération : 42 205 $ à 61 601 $ selon l’expérience.