Technicien informatique - Support aux usagers

À distance

Au sein de l’équipe technique, le Technicien informatique - support aux usagers devra assurer la gestion quotidienne des demandes de services, effectuer la surveillance et la maintenance des différents périphériques informatiques.

 

Pourquoi nous?

  • Salaire compétitif
  • Horaire flexible favorisant l’harmonie entre la vie professionnelle et personnelle.
  • Environnement basé sur la confiance et l’engagement, propice à la création et à l’innovation.
  • Accès à de la formation continue (ex. : cours, certifications, etc.).
  • Partage de connaissances avec une équipe expérimentée.
  • Ambiance de travail positive.
  • Programme bien-être pour les employés (remboursement de certaines dépenses d’activités physiques, ex. Abonnement gym).

 

Responsabilités

  • Veillez aux bons fonctionnements des différents périphériques informatiques sous notre responsabilité
  • Prendre en charge les demandes de services par courriel et par téléphone
  • Installer et configurer les différents logiciels et utilitaires sur les postes de travail
  • Mettre à jour les différents répertoires informatiques des clients, créer et/ou désactiver les usagers
  • Conseiller les usagers sur les bonnes pratiques informatiques
  • Offrir un support de premier niveau dans l’utilisation des différents outils
  • Assurer un temps de réponse rapide pour chaque demande
  • Gérer l’escalade des demandes de services vers les niveaux supérieurs
  • Participer aux suivis de projets internes et externes

 

Qualifications

  • Détenir un AEC, un DEP ou un DEC
  • Connaissance des plateformes Cloud Amazon Web Services (AWS) et Microsoft Azure.
  • Connaissance de la plateforme Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Intune).
  • Connaissance sur les plateformes Microsoft Windows 7, 10.
  • Connaissance de Microsoft Office 
  • Posséder des connaissances fonctionnelles de Microsoft Windows Server (2003-2019).
  • Posséder des connaissances fonctionnelles des technologies Microsoft (Active Directory, DNS, DHCP, RDS, etc.).
  • Posséder des connaissances fonctionnelles en réseautique (DHCP, DNS, VPN, etc.).
  • Bilinguisme (oral et écrit)
  • Posséder des connaissances fonctionnelles avec Linux (Atout).
  • Posséder des connaissances fonctionnelles, Python, JavaScript et MySQL (Atout).
  • Détenir une certification AWS ou Microsoft (Atout).

 

Aptitudes recherchées

  • Débrouillardise et initiative.
  • Esprit d’équipe.
  • Montrer une volonté d’apprendre des nouvelles technologies.
  • Être autonome et avoir la capacité à travailler à distance.
  • Toujours faire preuve de professionnalisme et de discrétion.
  • Être soucieux d’offrir un service à la clientèle hors pair.

 

Conditions

  • Statut : Temps plein
  • Horaire : Lundi au vendredi
  • Travail : À domicile.
  • Disponibilité : disponible pour travailler à l’extérieur des heures normales de bureau à l’occasion (soir, fin de semaine).
  • Mobilité : disponible pour effectuer des déplacements chez des clients dans de rares circonstances
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