Expériences minimales de 6 mois requises en soutien à la clientèle et gestion du parc informatique (stage accepté)
Assurer le service à la clientèle par téléphone, appel vidéo (TEAMS) ou en présence en fournissant les informations, l’assistance et le soutien à l’utilisateur
Prendre en charge et assurer le traitement des demandes et des incidents déclarés auprès du Centre de services soit à la suite d’un appel, via le portail libre-service ou encore sur place
Assurer le traitement des demandes et des incidents confiés en réalisant : prise de connaissance et évaluation de la demande, diagnostic, documentation des interventions, assurance qualité de l’intervention, escalade au niveau 2 au besoin
Réaliser les demandes et travaux assignés en lien avec la gestion du parc informatique (désuétude, déploiement d’équipements, réaménagement nécessitant des déplacements d’équipements …)
Description de l'entrepriseNotre organisation, située dans la région métropolitaine de Montréal propose des services professionnels en Ingénieire et en Sciences de la Vie par le biais de ses consultants. Nous couvrons des segments de marché tel que...
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