Le/la Gestionnaire, TI est responsable du développement, de la gestion et de l’évolution de son équipe ainsi que de l’organisation en matière de technologies de l’information et de gouvernance de l’information. Il/elle assure également la gestion du service de gestion intégrée des documents (GID), en veillant à la conformité, à l’intégrité, à la sécurité et à l’accessibilité des documents physiques et numériques, dans une optique de saine gestion documentaire et de continuité organisationnelle. Il/elle établit des relations stratégiques avec les différentes fonctions de l’entreprise et agit comme leader du changement dans son champ d’expertise. À titre de conseiller(ère) stratégique, il/elle exerce un leadership technologique et veille à la performance globale de l’organisation, tant sur le plan informatique que documentaire. Il/elle planifie, organise, dirige et supervise les activités de son équipe, tout en assurant le fonctionnement efficace, sécuritaire et optimisé de l’environnement technologique et des systèmes d’information. Enfin, il/elle contribue aux projets organisationnels, gère les risques liés aux technologies et à l’information, signale les anomalies et met de l’avant des améliorations continues.

RESPONSABILITÉS

Informatique :

• Administrer et maintenir les environnements technologiques, incluant Microsoft 365, VMware, Linux, Windows Server, Active Directory et Veeam.

• Piloter les activités du service informatique et assurer le suivi des opérations avec l’équipe.

• Optimiser les processus TI afin d’accroître l’efficacité opérationnelle et la fiabilité des systèmes.

• Planifier et prioriser les projets technologiques selon les besoins organisationnels.

• Garantir la qualité du service aux utilisateurs pour l’ensemble des systèmes informatiques.

• Élaborer et mettre en œuvre un plan technologique ainsi que des objectifs à court et à long terme.

• Assurer une veille technologique continue sur les produits, services, protocoles et standards.

• Veiller au respect des exigences de sécurité informatique et des normes établies par l’organisation.

• Gérer les incidents et coordonner les interventions correctives.

• Analyser les demandes des clients internes, en assurer l’exécution et le suivi.

• Participer aux implantations de nouvelles solutions technologiques.

• Produire la documentation technique requise et formaliser les procédures.

• Conseiller les utilisateurs en matière de sécurité informatique et de bonnes pratiques.

• Concevoir et faire évoluer l’architecture réseau en tenant compte des vulnérabilités et des meilleures pratiques de sécurité.

• Réaliser une veille technologique en IA et contribue activement au développement et à l’amélioration continue des solutions d’intelligence artificielle en place.

Coordination d’équipe :

• Coordonner et synchroniser les tâches quotidiennes afin d’assurer une efficacité opérationnelle.

• Collaborer à l’élaboration des budgets et du plan de formation avec la direction.

• Agir à titre d’intermédiaire entre l’équipe TI/GID, la direction et les autres départements.

• Représenter l’expertise technique TI auprès des partenaires internes et externes, incluant le MDN.

• Définir, mesurer et faire évoluer les niveaux de service (SLA) pour assurer une expérience client optimale.

 Résolution de problèmes :    

• Intervenir adéquatement et prendre les devants pour résoudre des problèmes reliés à son domaine de compétence.

• Remettre en question les procédures de travail pour améliorer leur efficacité.

• Développer et diriger la mise en œuvre de la stratégie des services TI/GID, y compris une structure et une vision d’équipe axée sur le client, l’évolution des pratiques, des processus et des méthodes d’amélioration.

• Proposer des solutions, technologiques ou non, pour améliorer l’efficacité des opérations de la CFSJ.

EXIGENCES

• Détenir un baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe, ou posséder une combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente.

• Posséder un minimum de dix (10) années d’expérience pertinente dans des fonctions similaires, dont au moins quatre (4) années à titre de superviseur de personnel technique.

• Maitrise du français, autant à l’oral qu’à l’écrit et anglais fonctionnel.

• Démontrer d’excellentes capacités d’analyse, de rigueur et de souci du détail, ainsi qu’une aptitude marquée pour la planification, l’organisation et le travail d’équipe, tout en favorisant une approche orientée vers le service à la clientèle, l’innovation et le changement.

• Maîtriser les méthodologies, logiciels et outils liés à la gestion, au diagnostic, à la surveillance et à l’exploitation d’environnements informatiques et réseautiques.

• Exercer de solides compétences en gestion, en planification opérationnelle, en résolution de problèmes et en gestion du changement.

• Démontrer des aptitudes marquées pour implanter et optimiser des processus informatiques efficaces, performants et adaptés aux besoins organisationnels.

• Communiquer avec efficacité, tact et diplomatie, en maintenant des relations interpersonnelles harmonieuses et un haut niveau de collaboration.

• Démontrer un sens aigu de l’organisation et structurer efficacement l’exécution des responsabilités.

• Intervenir avec autonomie et jugement dans la gestion des situations complexes ou urgentes et proposer des améliorations continues aux méthodes et procédures de travail.

• Obtenir la cote de sécurité niveau II et détenir un permis de conduire valide.

AVANTAGES SOCIAUX

• Assurances collectives (Assurance maladie, dentaire, voyage, vie, invalidité).

• REER collectif (part employeur 4% lorsque l’employé met 2% et plus).

• Soins virtuels de télémédecine (consultations gratuites en tout temps pour des conseils médicaux, ordonnances, renouvellements, diagnostics, etc.)

• Accès gratuit au Centre sportif du Fort St-Jean situé sur le site.

• Remboursement de 265$ par année en activité(s) sportive(s).

• Banque de maladie : soixante-quinze (75) heures rémunérées par année au prorata (pour un horaire à temps plein).

• Congés mobiles : un (1) congé mobile par année de référence et un (1) jour remis dans la période des fêtes.

• Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) avec services gratuits de soutien immédiat et confidentiel en matière de travail, de santé ou de vie, tels que : counseling, conseils juridiques, conseils financiers, etc.

• Accès à la cafétéria de cuisine réputée avec menu varié, option de repas santé à bas prix.

• Vélos libre-service sur le site pour se déplacer lors des quarts de travail et temps de pauses.