Technicienne ou technicien en soutien informatique

TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN SOUTIEN INFORMATIQUE

Un environnement de travail multiculturel, ouvert et inclusif, où vos connaissances dans le domaine des technologies de l’information contribueront à faire la différence dans la vie de milliers de personnes, ça vous dit?

Notre engagement

Composé d’un peu moins de 300 employés, le Tribunal est une organisation à échelle humaine où le bien-être de chacun est valorisé et où les gestionnaires sont près des membres de leurs équipes au quotidien.

Nous croyons en l’importance d’un milieu de travail qui vous représente. Ainsi, nous vous offrons les avantages sociaux qui vous tiennent à cœur et qui vous permettent de maintenir un véritable équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle.

Pour connaître tous les avantages que la fonction publique québécoise offre, consultez Quebec.ca.

Votre rôle

En faisant partie de l’équipe de soutien aux utilisateurs, vous aurez des tâches variées et stimulantes!

Vous offrirez une assistance technique de premier et de deuxième niveau aux membres et au personnel qui sont répartis dans les 26 bureaux du Tribunal. Vous veillerez également à la gestion des accès, à la bureautique, à l’achat de matériel et à l’entretien de l’infrastructure du réseau (p. ex. : gestion des sauvegardes). Vous serez aussi impliqués dans de petits projets d’évolution suivant les besoins de la direction.

Au quotidien, vous accomplirez notamment les fonctions suivantes :

• recevoir et traiter les demandes de soutien en matière informatique et téléphonique;
• agir à titre de personne-ressource dans l’utilisation des produits bureautiques, des réseaux locaux et de l’infrastructure afin d’assurer la disponibilité continue de l’ensemble du parc informatique;
• gérer l’inventaire du parc informatique;
• collaborer à la réalisation de différents projets informatiques (essais, installation de logiciel et matériel, documentation, formation, etc.);
• mettre en place des procédures et des guides d’exploitation en analysant les différents besoins opérationnels.