Spécialiste, Support TI

Faites la différence en tant que Spécialiste TI, Support applicatifs 

Nous vous recrutons pour votre personnalité, vos compétences et votre expérience pour une carrière dans l'entreprise.  

Motivé par notre raison d'être - Nous nous soucions de donner aux gens une meilleure façon d'avancer - Michelin offre à ses employés une gamme complète de rémunération et avantages sociaux incluant entre autres un salaire compétitif, un environnement de travail sécuritaire, des soins de santé, une assurance-vie et un régime de retraite et d’autres incitatifs tels que : 

• Collaborer avec des collègues du monde entier 
• Soutien au développement professionnel 
• Un rôle stimulant dans une entreprise très innovante 
• Un programme d'assistance aux employés 
• Des réductions sur les produits 
• Des activités variées et des possibilités de s'impliquer 
• Des bureaux modernes 
• Salaire de base basé sur l'expérience, salaire annuel de départ pour ce poste, 63 840$ et bonus 

Si le respect des personnes, le travail d'équipe et la confiance sont des valeurs qui vous animent, vous devriez envisager de nous rejoindre, nous, le leader mondial du pneu !  

Votre rôle : 

Vous apporterez votre soutien et vous nous aiderez à résoudre des incidents complexes en trouvant des solutions de rechange et en les transmettant à l'équipe. Vous fournirez également une orientation à l'équipe sur l'utilisation des applications d'affaires et offrirez une expertise technique (mentorat) pour la résolution de billets, afin de contribuer à l'augmentation des connaissances au sein de l'équipe tout en maintenant un service à la clientèle de haut niveau.

Nous avons besoin de vous pour :

• Identifie l'impact et valide la priorité. Fournir une analyse technique et fonctionnelle et proposer une solution aux utilisateurs;
• Identifie et communique les solutions de contournement potentielles;
• Informer les utilisateurs de l'état d'avancement du traitement de l'incident. Poursuivre le traitement de l'incident jusqu'à sa clôture;
• Participer activement à l'amélioration des processus de l'équipe. Proposer des solutions et des alternatives aux éléments sélectionnés pour l'amélioration et s'approprier la mise en œuvre de ces initiatives.
• Être une ressource clé dans les normes de conformité informatique afin de garantir que tout le travail est effectué correctement en gérant les tâches d'audit au sein de l'équipe.
• Maîtriser au moins un ou plusieurs des systèmes clés soutenus par l'équipe (SAP, Fiori, SAP PI/PO, OpenText VIM, BI). Être un point de référence clé sur ce système et fournir des conseils aux autres membres de l'équipe.
• Travailler à un transfert en douceur avec les équipes de livraison. Assister les transferts de connaissances afin d'évaluer la durabilité de la solution du point de vue du support.

Que devez-vous posséder pour réussir ?

• Vous détenez un baccalauréat en informatique, en système d'information, de gestion ou dans toute autre discipline connexe, ou d'une qualification équivalente;
• Vous avez un minimum d'un an d’assistance technique de SAP (S/4 HANA), avec un accent sur les modules SD, MM, FI, CO, ou LE/EWM;
• Vous êtes à l'aise dans un environnement bilingue (français et anglais), ce qui vous permet de communiquer oralement et par écrit avec vos collègues et nos partenaires internationaux.;
• Vous avez des compétences en matière de collaboration afin d'assurer une liaison efficace avec les entreprises et les autres équipes informatiques de l'organisation;
• Vous avez de l'expérience dans le dépannage et la résolution de problèmes informatiques;
• Vous êtes compétent en matière de collaboration et assistance des utilisateurs ainsi que l'adoption de technologies;
• Vous avez de l'expérience dans la collaboration avec des équipes matricielles, des utilisateurs et des experts techniques pour fournir un support.

Notre promesse d'expérience pour les candidats et les nouveaux employés: 

À chaque étape de votre carrière, vous serez guidé tout au long de votre cheminement de carrière pour vous aider à construire un plan de carrière personnalisé sur le long terme… et ça commence maintenant! 

Découvrez votre avenir – Démontrez votre intérêt – Rencontrez vos futurs collègues – Commencez votre voyage! 

Avançons ensemble : postulez dès aujourd’hui !  

L’équipe Magog - #michelinmagog 

Découvrez notre équipe Michelin Magog, nous sommes le siège social mondial de la ligne d'affaires Hors Route Michelin et le centre de Recherche et Développement mondial de systèmes et chenilles. Vous aurez un aperçu de l’innovation déployée par nos 300 employé.es à Magog qui permet à des milliers de personnes de mieux avancer chaque jour et le plaisir et la motivation que nous avons à redéfinir l’avenir de la mobilité. Joignez-vous à nous!