Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir.

Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 28 000 employé(e)s partout dans le monde, dont plus de 4000 au Canada et 1 300 au Québec. Nos équipes le disent haut et fort – On choisit Tetra Tech pour :

· L’excellence, l’intégrité, la collaboration, la bienveillance et l’innovation;

· Des projets de qualité, empreints de technologies de pointe;

· Des défis techniques stimulants et captivants;

· Des modes de travail réellement flexibles, adaptés à votre réalité, parce que la vie fait partie de nos plans;

· Un environnement humain, accueillant et sécuritaire;

· Un parcours de carrière sur mesure, à la hauteur de vos talents.

Venez exploiter votre plein potentiel au sein de notre équipe «Services partagés» en tant que technicien(ne) en soutien informatique!

Bureau : Québec

Les défis qui vous permettront de vous surpasser :

· Préparer les ordinateurs des nouveaux employés;

· Remplacer les ordinateurs à la fin de leurs cycles de vie;

· Maintenir l’inventaire des équipements et accessoires informatiques;

· Prendre en charge les demandes d’achat informatique;

· Répondre aux diverses requêtes et incidents;

· Prendre en charge les incidents par l’analyse et la résolution de problèmes des utilisateurs, en personne, par prise de contrôle à distance, par téléphone ou par courriel;

· Travailler en collaboration avec d’autres équipes TI afin de compléter des demandes de services et incidents;

· Documenter l’information relative aux interventions à faire et effectuées dans les requêtes;

· Participer à la mise à jour de la base de connaissances (procédures, instructions opérationnelles);

· Participation à des projets TI (déploiement, mise à jour, installation, etc.).

Ce qui fait de vous la personne idéale pour ce poste :

Grâce à la grande variété de projets chez Tetra Tech, votre rôle sera adapté selon votre niveau d’expertise.

· Diplôme d'études professionnel, AEC ou DEC dans une discipline reliée à l’informatique;

· Minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine du soutien aux utilisateurs;

· Bilinguisme (anglais), particulièrement à l'écrit afin d’interagir avec les différentes équipes TI de l’organisation;

· Forte orientation service clientèle;

· Savoir communiquer et vulgariser;

· Capacité à répondre à un grand volume de requêtes;

· Expertise en diagnostic et résolution de problèmes techniques à distance;

· Connaissance fonctionnelle d’un outil de gestion de requête;

· Esprit d'analyse, habileté de priorisation;

· Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie.

Vous êtes intéressé(e) par ce nouveau défi chez Tetra Tech? Postulez sur notre site ou envoyez-nous votre candidature à talents@tetratech.com!

Tetra Tech souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite ainsi les femmes, les autochtones, les personnes handicapées ainsi que les membres des minorités visibles ou ethniques à postuler. N.B. : Nous contacterons uniquement les candidat(e)s retenu(e)s.

MID_SENIOR_LEVEL

#LI-Onsite

Additional Information

Organization: 715 QIB
Requisition #71500003063

Emplois en informatique et T.I.

Technicien(ne) en soutien informatique