Technicien(ne)en informatique

08 février 2019

L’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ), avec ses quelque 75 000 membres et 16 000 étudiants, est le plus grand ordre professionnel dans le domaine de la santé au Québec. Guidé par ses valeurs de gouvernance que sont la confiance, la bienveillance, le respect et l’équité, l’OIIQ a pour mission d’assurer la protection du public par et avec les infirmières et infirmiers, tout en veillant à l’amélioration de la santé des Québécois. Acteur clé du monde de la santé, l’OIIQ est une organisation innovante qui guide les pratiques et l’évolution de la profession infirmière. Il a à cœur de façonner les soins infirmiers qui répondront aux besoins d’aujourd’hui et de demain.

L’OIIQ recherche un ou une : Technicien informatique

Direction, Exploitation (Poste permanent – Temps plein)

Rôle

À la Direction, Exploitation, équipe Opérations, sous la responsabilité de la directrice adjointe, vous assurez un soutien aux agents techniques tout en répondant aux incidents et aux demandes de service des utilisateurs. Vous devez identifier et apporter des améliorations dans la gestion de l’environnement bureautique de l’organisation ainsi que des besoins et formations des utilisateurs. Vous prendrez en charge et rendre opérationnels les changements apportés par l’équipe d’infrastructure.

Responsabilités

  • Offrir un soutien de 1er et de 2e niveaux pour les incidents rapportés par les utilisateurs en lien avec l’environnement bureautique et téléphonique.
  • Répondre aux requêtes de service et être en soutien aux agents techniques dans le maintien de l’environnement bureautique et téléphonique.
  • Prendre en charge l’analyse des problèmes selon les incidents et trouver des solutions pour les corriger.
  • Former les utilisateurs sur les nouvelles technologies et les nouveautés en informatique.
  • Assumer la responsabilité de l’inventaire du matériel informatique (ordinateur, téléphone, cellulaire, tablette).
  • Assister la coordonnatrice dans la gestion des demandes de services et des incidents en lien avec l’environnement informatique.
  • Proposer des correctifs et améliorer la documentation en place et les procédures. 
  • Assister les membres de l’équipe et la directrice adjointe dans l’indentification d’opportunités d’améliorations en lien avec le soutien et la gestion de l’environnement bureautique.
  • Soutenir l’administrateur réseau dans ses tâches.
  • Accomplir, au besoin, toute autre tâche connexe.

Exigences minimales

  • Diplôme d’études collégiales en technique de bureautique ou informatique. Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux (2) années d’expérience pertinente à l’emploi;
  • Expérience pertinente d’au moins cinq (5) ans en soutien bureautique et informatique au sein d’un service informatique;
  • Expérience pertinente avec un système de billetterie;
  • Excellente expérience avec le système d’exploitation Windows 7, 8 et 10;
  • Grande expérience dans l’administration d’Office, dont la version infonuagique 365;
  • Connaissance de l’environnement infonuagique de Microsoft (OneDrive, Azure AD, etc);
  • Connaissance également des réseaux TCP/IP et des serveurs DNS;
  • Connaissance du système téléphonique, un atout;
  • Connaissance de Windows Server, infrastructure un atout;
  • Connaissance des processus ITIL, un atout;
  • Bilinguisme souhaité.

Compétences et caractéristiques recherchées

  • Adaptation au changement;
  • Travail d’équipe;
  • Communication interpersonnelle;
  • Sens des priorités;
  • Orientation vers la clientèle;
  • Souci de la qualité;
  • Analyse et résolution de problèmes;
  • Autonomie.

Avantages

En faisant carrière à l’Ordre, vous profiterez d’une foule d’avantages : des assurances collectives complètes dès le premier jour, un régime de retraite à prestations déterminées, quatre semaines de vacances, plusieurs congés favorisant la conciliation travail-vie personnelle, un programme prévoyant le remboursement de frais de scolarité et de formation, des activités sociales favorisant les échanges entre les employés, ainsi que des tarifs préférentiels auprès de nombreux partenaires.

De plus, l’Ordre est installé au cœur du Technopôle Angus, dans un édifice certifié LEED inauguré en 2014 et offrant un design innovateur, une abondance de lumière naturelle, des aires de repos aménagées et des salles intégrant les dernières technologies. Le Technopôle Angus est un quartier d’affaires et un milieu de vie en plein essor au cœur de Montréal : à la fois projet de revitalisation urbaine et laboratoire « grandeur nature » de développement durable, il accueille déjà 56 entreprises, quelque 2 500 travailleurs et une foule de services pour les besoins du quotidien.

Mise en candidature

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae accompagné d’une lettre de motivation au plus tard le 22 février 2019 à 17 h.

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