Technicien affichage numérique

08 avril 2019

Techso est une jeune entreprise en pleine croissance proposant des services de conseil en PLM, IT, DEV et FEA. Après 5 ans d'existence, Techso s'est forgé une réputation pour la qualité de ses projets livrés à des clients prestigieux. Le consultant Techso aura la chance de travailler dans différents secteurs tels que l'aéronautique, l'automobile, le naval, l’événementiel et bien plus !

Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) affichage numérique pour se joindre  à l’équipe Techso !

Responsabilités

  • Fournir un support technique de premier niveau, qui inclut une gestion centralisée des incidents et des demandes des clients, en mettant l'accent sur la résolution au premier contact
  • Former les usagers sur les systèmes d’affichages numériques
  • Utiliser les meilleures pratiques pour la gestion des incidents, y compris la documentation détaillée des billets, et l'application des compétences analytiques pour identifier la cause première et déterminer rapidement la résolution
  • Fournir un support technique pour les systèmes d’affichage et de planification numériques (sur site et à distance)
  • Participer aux mises à niveau et à la maintenance des systèmes d’affichages et de ses équipements, notamment les encodeurs/décodeurs et « media player »
  • Surveiller les systèmes et coordonner la maintenance des systèmes et le support avec les fournisseurs pour assurer la stabilité de l'environnement
  • Rechercher activement des améliorations des installations et des services d’affichages numériques ainsi que veiller à ce que la documentation applicable soit créée ou révisée
  • Élaborer une documentation technique à ajouter à la base de connaissances du département pour assurer un transfert de connaissances et un partage des connaissances appropriées
  • Adhérer aux processus et procédures de gestion des services informatiques pour assurer la stabilité de l’environnement
  • Fournir un excellent service client en utilisant des compétences d'écoute et de communication active et représenter les intérêts du client en interne
  • Participer aux initiatives du projet selon les besoins
  • Respecter toutes les politiques, procédures et normes de la société, comme indiqué
  • S'acquitter des autres responsabilités associées à ce poste, selon que de besoin et si assignées

Le profil idéal

  • Diplôme d’études collégiales requis
  • Au moins trois ans d'expérience en support de systèmes et en support d’usagers est requise. Une expérience des systèmes et technologies d’affichage numérique Navori est un atout
  • Doit avoir de bonnes compétences indépendantes en matière de réflexion et de résolution de problèmes et une aptitude démontrée à hiérarchiser et à exécuter plusieurs tâches dans un environnement très stressant
  • Capacité à gérer plusieurs problèmes et projets en même temps
  • Doit avoir d'excellentes compétences en service à la clientèle
  • Manifeste une attitude énergique qui favorise le travail d'équipe, l'intégrité et les résultats
  • Aptitudes à la communication écrite et orale appropriées pour le poste (français et anglais)
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