Spécialiste, soutien technique

13 mai 2019

Nous sommes à la recherche du candidat parfait pour le poste de spécialiste soutien technique. Joins-toi à l’équipe du soutien technique et offres un service après-vente exceptionnel à nos clients, nos distributeurs et aux usagers internes de nos technologies.

Journée type chez nous:

  • En collaborations avec le spécialiste de produits, offrir un soutien et des solutions techniques aux utilisateurs de nos technologies et nos logiciels;
  • Faire du dépannage à distance;
  • Répondre à des questions d’utilisation;
  • Gérer le retour de matériel défectueux en vue d’une réparation ou d’un remplacement;
  • Gérer les documents nécessaires à l’utilisation des technologies et leur disponibilité sur le portail de soutien client;
  • Rapporter les opportunités d’amélioration ainsi que les problématiques de nos logiciels et nos produits.

Tu as le profil recherché si tu…

  • Es bilingue francais, anglais;
  • Possèdes un DEC en techniques de l’informatique ou en technologie du génie physique/ électrique/mécanique, ou expérience pertinente ou un DEP en informatique;
  • Possèdes des aptitudes en communication et de l’expérience en service à la clientèle;
  • As des habiletés en analyse et résolution de problèmes;
  • Es structuré, organisé et autonome.

Tu gagnes des points si tu…

  • Parles couramment Espagnol;
  • Connais un logiciel de gestion-clients.

En échange nous t'offrons…

  • Un horaire de travail flexible parce que nous avons la conciliation travail-famille à cœur ;
  • Un salaire compétitif et des avantages sociaux concurrentiels ;
  • Une entreprise dynamique, humaine, stimulante et ouverte sur le monde ;
  • La possibilité de progresser au travers de projets tout aussi intéressants et diversifiés les uns que les autres ;
  • Une équipe de travail animée, unique et solide ;
  • Une panoplie d’activités sociales, et bien plus encore ! 

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