Specialiste de la formation en TI

13 août 2019

Nous sommes à la recherche d'un ou d’une spécialiste de la formation en TI qui sera chargé(e) d’élaborer et de donner des formations à l’intention des membres de tous les bureaux de Dentons au Canada. Nous avons besoin d’une personne qui a à cœur d’améliorer l’expérience des utilisateurs finaux et de les aider à acquérir les connaissances et les compétences dont ils ont besoin pour utiliser différents outils technologiques dans le cadre de leurs activités quotidiennes. Le ou la titulaire du poste devra communiquer régulièrement avec les utilisateurs finaux afin de déterminer leurs besoins en matière de formation, d’établir des liens avec eux et d’évaluer leur satisfaction à l’égard des programmes de formation. De plus, il ou elle devra contribuer à bâtir un milieu de travail positif, professionnel et respectueux et travailler en collaboration avec ses collègues de l’équipe des formateurs en TI et des autres unités fonctionnelles du service des TI.

Responsabilités

  • Devenir un ou une expert(e) de tous les logiciels de base du cabinet, y compris les nouveaux produits et les mises à niveau de produits qui sont déployés, et connaître à fond les politiques, les processus et les meilleures pratiques relatifs à l’utilisation de la technologie chez Dentons.
  • Donner des formations de très grande qualité conformément aux normes en matière de formation du cabinet et de l’industrie, y compris, mais sans s'y limiter, des formations en salle de classe, de l'encadrement individuel, des ateliers, des séances d'information à l'intention des cadres, des démonstrations de produits ainsi que des webinaires et autres formations virtuelles.
  • En respectant les processus établis, organiser des séances de formation : annoncer les cours, gérer les horaires et les inscriptions, réserver les salles de formation et gérer les processus d’évaluation des cours.
  • Élaborer des programmes d'apprentissage de petite et moyenne envergure en collaboration avec des experts, des représentants d’unités d’affaires, les autres formateurs en TI du cabinet et d’autres personnes chargées d’offrir un soutien technique. Rendre compte de l'état d'avancement des programmes et gérer points qui requièrent des ajustements.
  • Élaborer des plans de formation individuels; analyser les méthodes de travail de la personne et repérer les compétences techniques qui lui manquent. Les plans doivent inclure les objectifs d'apprentissage, les activités de formation, les indicateurs de succès, les méthodes de formation et les horaires.
  • Communiquer avec les membres du cabinet qui utilisent des ordinateurs pour connaître les défis technologiques auxquels ils font face et pour comprendre le travail qu’ils font et leur recommander des façons d’utiliser la technologie pour mieux répondre à leurs besoins.
  • Interagir avec les utilisateurs finaux pour mesurer leur intérêt et leur satisfaction à l'égard des programmes de formation actuels. Coordonner le travail de logistique visant à recueillir les commentaires d’utilisateurs finaux dans le cadre de comités d'utilisateurs ou de projets pilotes.
  • Dans le cadre du processus visant à préparer les programmes de formation, participer à des tests et aux processus de validation de nouveaux logiciels et de mises à niveau de produits qui seront déployés à l’échelle du cabinet.
  • Soutenir d'autres équipes des TI au besoin, p. ex. l’équipe du Centre d’assistance technique, les spécialistes du soutien technique et les groupes responsables des logiciels d’application.
  • Participer aux activités d’organisations professionnelles et assister à des conférences ou à des séminaires pour rester au fait des nouvelles technologies et tendances.
  • Accomplir toutes autres tâches qu’on lui assigne pour satisfaire pleinement les exigences du poste.

Exigences

  • Bilinguisme (français et anglais)
  • Maîtrise des applications suivantes : iManage DeskSite 10; Office 2016; WebView time entry; Payne Numbering et Forms; Nuance PDF; connaissance approfondie de la façon dont MS Word est utilisé par les avocats; connaissance de Captivate, Camtasia, SharePoint et NetSupport.
  • Au moins 5 ans d'expérience dans des postes de formateur; avoir donné des formations en salle de classe et des webinaires/formations virtuelles (Adobe Connect Pro).
  • Au moins 5 ans d'expérience en conception de programmes d'apprentissage de grande envergure pour répondre aux objectifs d'affaires; appliquer les grands principes de la conception pédagogique à cette fin. Capacité d’établir des liens entre les objectifs opérationnels et l'amélioration du rendement.
  • Au moins 2 ans d'expérience en gestion de projets de petite et moyenne envergure (estimer la charge de travail et établir des échéanciers).
  • Expérience en coordination de programmes d'apprentissage.
  • Expérience en évaluation des besoins d'apprentissage individuels et en conception de plans de formation comprenant autant des activités que des documents à lire.
  • Excellentes aptitudes à gérer son temps, à établir des priorités et à gérer la charge de travail.
  • Capacité démontrée à terminer le travail dans les délais requis, à sonner l’alarme lorsque la charge de travail est trop lourde et à rendre compte de l'état d'avancement des projets.
  • Sens du service à la clientèle exceptionnel; professionnalisme et sens des responsabilités.
  • Excellentes aptitudes à communiquer efficacement avec des personnes de tous les échelons; grande aptitude à l’écoute active et capacité d’obtenir des résultats positifs.
  • Expérience au sein d’un cabinet d’avocats (atout).
  • Engagement démontré à respecter la confidentialité et les règles d’éthique.

Les personnes intéressées qui répondent aux exigences énoncées ci-dessus doivent envoyer leur curriculum vitæ, accompagné d’une lettre de présentation, à l’adresse suivante :

Ressources humainesDentons Canada s.e.n.c.r.l.

*Nous remercions à l’avance tous ceux et celles qui postuleront. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les personnes qui seront convoquées en entrevue.Égalité des chances

Chez Dentons, nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion jouent pour beaucoup dans le succès et la force de notre cabinet. Nous croyons que le fait de soutenir et de reconnaître le talent et les différences de nos membres enrichit notre cabinet, l'exercice de notre profession et nos collectivités. La diversité de nos effectifs nous ouvre de nouvelles perspectives, grâce auxquelles nous arrivons à trouver des idées plus créatives et à accroître notre efficience, améliorant du coup notre capacité à fournir à nos clients les meilleurs conseils et services qui soient. Chez Dentons Canada, nous sommes déterminés à rendre nos services et installations accessibles aux personnes handicapées. Si vous avez des besoins spéciaux dont nous devons tenir compte, nous travaillerons avec vous afin de prendre les dispositions qui s'imposent.

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