Gestionnaire opérationnel du développement logiciel

18 février 2019

Vous connaissez SherWeb?

SherWeb est un chef de file mondial dans l’industrie des services infonuagiques (cloud computing). Notre équipe multidisciplinaire compte près de 650 professionnels chevronnés provenant d’une multitude d’horizons. Depuis vingt ans déjà, nous exploitons les technologies les plus novatrices dans le domaine des TI et y excellons. En pleine expansion, nous comptons plusieurs dizaines de milliers de clients répartis dans plus de cent pays. Nous sommes à la recherche des meilleurs talents, alors offrez-nous l’occasion de découvrir votre passion!

Le défi : Gestionnaire opérationnel du développement logiciel

Relevant du directeur du développement logiciel et situé à notre bureau de Sherbrooke, le titulaire du poste sera responsable des équipes d’opérations du service de développement. Il aura pour mandat d’assurer la planification et l’organisation des activités de ses équipes ainsi que la priorisation des requêtes opérationnelles. Il sera également responsable de la planification et de l’exécution des initiatives liées aux activités du service, et ce, dans le respect des hautes normes de qualités de SherWeb.

Votre mandat :

·         Assurer l’atteinte des objectifs de rendement de vos équipes (suivi des indicateurs de rendement clés et rapports sur ceux-ci);

·         Gérer les priorités de vos équipes selon les directives et les besoins de l’entreprise;

·         Être le point de contact principal de vos équipes;

·         Assurer la bonne gestion des incidents, des problèmes et des escalades;

·         Voir à la coordination et à la communication durant les incidents majeurs et en cas de gestion de crise;

·         Assurer la création, l’optimisation et l’utilisation efficaces des processus dont vos équipes sont responsables;

·         Veiller à la gestion du changement dans vos champs de responsabilité;

·         Offrir le développement professionnel des membres de vos équipes;

·         Effectuer toutes autres tâches connexes en fonction de l’évolution des besoins de l’organisation et du service.

Vous profil :

·         Diplôme d’études collégiales ou universitaires en technologies de l’information ou en administration des affaires ou toute autre combinaison d’expérience et de formation scolaire pertinente;

·         Expérience notable en gestion de personnel technique;

·         Forte aptitude en planification et en gestion des priorités;

·         Bilinguisme essentiel (anglais et français).

Les qualifications suivantes sont considérées comme un atout :

·         Expérience avec les processus ITIL;

·         Connaissance de processus opérationnels (ex. : gestion de requêtes, gestion des incidents);

·         Expérience en gestion agile de projets;

·         Certification de maître de mêlée (Certified ScrumMaster, CSM) ou comparable.

Vous possédez les compétences suivantes :

·         Vous avez d‘excellentes aptitudes interpersonnelles et habiletés de communicateur;

·         Vous démontrez une capacité à diriger et êtes orienté vers les résultats;

·         Vous êtes organisé, autonome et possédez d’excellentes compétences en matière de planification;

·         Vous détenez une grande capacité d’analyse et aimez résoudre des problèmes;

·         Vous savez travailler sous pression;

·         Vous êtes rassembleur et valorisez le travail d’équipe;

·         Vous vous adaptez rapidement aux changements et êtes en mesure de vous développer dans un environnement en constante évolution.

Vous bénéficierez de ces avantages :

·         Salaire concurrentiel

·         Horaire flexible

·         Régime d’assurance collective attrayant

·         Environnement de travail agréable et stimulant

… Et beaucoup plus! Utilisation des plus récentes technologies, formation continue, programme d’aide aux employés (PAE), régime d’épargne-retraite, programme de référencement, activités d’équipes mensuelles, entente avec un centre de conditionnement physique, etc.

Date d’entrée en poste : dès que possible

Vous souhaitez vous accomplir et avoir la chance de laisser votre empreinte dans un domaine en pleine émergence? Nous désirons vous rencontrer pour discuter de votre avenir possible au sein de notre équipe énergique!

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