Formateur TI

11 janvier 2019

Sommaire du poste

Le formateur en TI est responsable pour le développement et la livraison de programmes de formation pour un large éventail de logiciels et d’applications à l’intérieur de l’organisation. De plus, le formateur en TI sera chargé de mettre en œuvre l’analyse des besoins auprès des différentes parties prenantes partout au travers de l’organisation afin d’identifier les écarts dans les compétences ainsi que les changements à venir qui pourraient nécessiter des formations spécifiques, tout en livrant les formations nécessaires en Ti.

Responsabilités

  •  Évaluer les besoins en formation pour les individus et les groupes au travers de l’organisation ;
  • Établir les priorités en formation pour atteindre les différents jalons et les autres exigences du calendrier ;
  • Planifier et programmer les cours de formation et/ou administrer les didacticiels des sujets requis ;
  • Suivre l’enrôlement des employés et/ou leurs présences et préparer les registres d’activités de formation et de progrès des employés ;
  • Assurer une grande qualité et une cohérence au long de chaque programme de formation ;
  • Solliciter et réviser la rétroaction des participants et des principales parties prenantes;
  • Communiquer avec tous les niveaux d’employés et cadres à propos des besoins et des initiatives en formations ;
  • Identifier et développer le contenu des produits de formation incluant la formation basée sur les mises en situation autour du montage, la configuration et le suivi de tous les logiciels et applications en TI ;
  • Développer, maintenir, évaluer et améliorer les programmes de formation, les matériaux et les ressources comme les manuels pour les logiciels, les guides pour références rapides et les modules d’apprentissage en ligne ;
  • Développer, préparer et livrer toutes les notes de versions pour l’enrichissement et/ou les modifications faites sur les systèmes BAIN MAGIQUE (incluant le CRM de l’organisation) ;
  • Mettre à jour les compétences et connaissances en TI.

Qualifications

  • De préférence un baccalauréat, ou un minimum de 3 années d’expérience en formation.
  • Expérience en soutien TI, un atout.
  • Expérience en éducation des adultes, un atout.
  • Expérience en méthodologie Agile.

Compétences démontrées

  • Habileté à travailler avec un minimum de supervision.
  • Débrouillardise et excellent sens de l’initiative et des responsabilités.
  • Habileté à bâtir la confiance et l’assurance des clients à l’interne en utilisant une approche consultative.
  • Excellentes compétences en service client et habileté pour vulgariser les termes techniques.
  • Habileté à prioriser, respecter les délais et travailler dans un environnement au rythme soutenu et dynamique.
  • Grande compétence en analyse et solution de problèmes.
  • Aptitude pour le travail d’équipe.
  • Excellentes habiletés en relations interpersonnelles et en communication en français et en anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.

Technologies

  • Expérience d’utilisation de la suite Atlassian, un atout.
  • Doit être très habile dans l’utilisation de la suite Microsoft Office, connaissance d’Office 365, un atout.
  • Maitrise de la suite MS et Adobe Acrobat Professional (développement de matériel de formation).
  • Expérience avec ERP (Dynamics NAV) et CRM (Dynamics CRM).
  • Expérience avec LMS, ou autres outils en lien avec la formation.
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