Directeur TI

28 décembre 2018

(Lieu de travail: Anjou)

Nous valorisons la diversité et avons à cœur de créer un milieu de travail inclusif qui nous inspire tous à donner le meilleur de nous-mêmes. Joignez-vous à notre équipe et faites une différence!

Votre poste

Chez Intact, nos valeurs guident toutes nos actions. Nous célébrons nos différences et apprécions nos points communs. C’est pourquoi nous sommes déterminés à créer un milieu de travail inclusif et inspirant pour tous les employés.Si vous avez besoin de mesures d’adaptation particulières durant le processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

#LesGensAvantToutNous sommes là pour aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Nous nous concentrons sur ce qui est important pour nos clients. Nous les écoutons et faisons preuve d’empathie. Nous nous occupons de leurs problèmes comme si c’était les nôtres. Nous cherchons à comprendre ce qu’ils vivent. Nous créons des produits adaptés à leurs besoins et leur offrons des solutions utiles. Et nous tenons nos promesses. Nous croyons que l’assurance doit d’abord s’intéresser aux personnes, et non aux choses.

Comment faisons-nous tout cela? C’est très simple. Nous recrutons des talents prometteurs, des gens comme vous qui sont passionnés et veulent faire une différence. Nous réécrivons l’avenir de l’assurance. Êtes-vous prêt à faire partie de l’histoire? Voici votre chance.

Gestionnaire d’embauche: Lisette Dagher

Lieu de travail: Montréal (2020, boul. Robert-Bourassa), Saint-Hyacinthe (2450, Girouard O), Anjou (7101, Jean-Talon Est)

Nous sommes actuellement à la recherche d’un Directeur TI qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance.

À titre de Directeur TI, vous serez responsable de l’équipe SDM, la gestion de la qualité, gestion des bases de connaissances et des formations reliées au centre d’assistance et de la gestion de nos services des technologies de l’information d’Intact pour l’ensemble de nos utilisateurs.

Responsabilités clés :

  • Superviser la mise en place de programme de formations, améliorations continues, processus et outils;
  • Veiller à la mise en place, déploiement et mise à jour de l’ensemble de la gestion des connaissances;
  • Gérer une équipe, créer une ambiance de travail générant un niveau d’engagement élevé au sein de l’équipe;
  • Assurer le recrutement, le développement professionnel et appuyer son équipe;
  • Responsabilités :
  • Définir les standards et métriques de l’expérience utilisateur en collaboration avec les Directeurs du Centre de service et de Gestions des services;
  • Bâtir, gérer et suivre de façon quotidienne, hebdomadaire et mensuelle l’évolution de l’équipe;
  • Assurer la rencontre des niveaux convenus avec notre clientèle et prendre les mesures nécessaires pour en assurer l’atteinte;
  • Établir et gérer les meilleures pratiques en matière de soutien informatique;
  • Assurer le suivi de la qualité du service offert, identifier les pistes d’améliorations potentielles et implanter les mesures correctives nécessaires;
  • Produire, analyser et présenter les tableaux de bord mensuels pour la haute direction d’Intact sur l’ensemble des services TI;
  • Veiller à promouvoir auprès des utilisateurs d’Intact (plus de 12 000), les processus Intact de gestion des incidents & des requêtes et s’assurer de leur amélioration continue;
  • Connaissance des meilleures pratiques d’intelligence artificielle en matière d’exploitations (AI Ops).

Vos compétences

  • Baccalauréat en informatique ou expérience équivalente
  • Plus de 8 années d’expérience en gestion de d’équipe opération TI
  • Certification ITIL essentielle
  • Habileté à interagir à tous les niveaux hiérarchiques de l’organisation
  • Habileté à résoudre des problèmes complexes
  • Capacité à appuyer le changement de façon structurée
  • Capacité à établir un environnement de collaboration sous pression
  • Grand sens de l’urgence et bonne résistance à la pression en période de crise
  • Esprit de synthèse et bonnes habiletés en communication
  • Déterminé et centré sur les résultats
  • Bonne connaissance du portefeuille d’applications d’une entreprise dans le secteur des assurances ou finances
  • Bonne connaissance de l’infrastructure informatique dans la grande entreprise
  • Bilinguisme (français et anglais), écrit et parlé

Énoncé fermeture

Une carrière en assurance, c’est vraiment passionnant!

L’évolution des attentes des consommateurs et de la technologie transforme notre industrie, et nous prenons les devants. Nos équipes des TI changent nos façons de faire et établissent de nouvelles normes sectorielles. Nos conseillers en indemnisation aident nos clients à reprendre le cours normal de leur vie après un sinistre. Nos équipes de produits mettent au point des solutions qui protègent les individus et les entreprises et les aident à se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux.

Notre succès est fondé sur notre volonté de créer un avenir meilleur.Êtes-vous prêt à faire partie de l’histoire?

D’excellents avantages sont offerts : salaire concurrentiel, avantages flexibles, aménagements de travail flexibles, congés mobiles, régime de retraite à prestation déterminée, etc.

*Veuillez noter que l’usage du masculin a comme but d’alléger le texte.

Cet affichage prendra fin le 11 janvier 2019.

Êtes-vous prêt à faire partie de l’histoire?

Droit de travailler au Canada

Il est important que vous ayez le droit de travailler au Canada au moment où l’offre d’emploi vous est faite. Pour les postes permanents, les documents pouvant servir de preuve d’admissibilité sont un certificat de naissance canadien, un passeport canadien, un certificat de citoyenneté canadienne, une carte de résident permanent ou une confirmation du statut de résident permanent.

Avant de recevoir une offre d’emploi, vous pourriez avoir à donner votre consentement à une vérification de vos antécédents, si cela fait partie des exigences du poste. Les vérifications peuvent comprendre une confirmation des références d’emploi, des études et des titres de compétences, une vérification des emplois, de l’identité, des infractions criminelles et du permis de conduire ainsi qu’un rapport de crédit.

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