Coordonnateur(trice) - Centre de services TI

19 décembre 2018

Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension humaine.

Pour son Service de l’innovation et des technologies, la Ville de Laval est à la recherche de candidats pour occuper un poste d’un (e):

Coordonnateur(trice) – Centre de services TI

POSTE PERMANENT

Les défis qui vous attendent :

Sous l’autorité du supérieur immédiat, le titulaire coordonne les activités du personnel affecté au Centre de services TI et veille à ce que les utilisateurs reçoivent l’assistance appropriée et un niveau élevé de qualité et de disponibilité du service. Il coordonne le soutien aux utilisateurs et l’exploitation du parc bureautiques, notamment la gestion des postes de travail, des téléphones cellulaires ou d’autres dispositifs technologiques, ainsi que les logiciels d’exploitation, logiciels et applications qui y sont installés. Le titulaire a la responsabilité d’assurer la gestion efficiente des incidents, des problèmes et des requêtes de services pour l’ensemble des actifs supportés par le Service de l’innovation et des technologies.

Il met en œuvre et coordonne l’application des politiques et procédures liées à l’identification, à la hiérarchisation et à la résolution des incidents, y compris la surveillance et le suivi, et ce, afin d’assurer des niveaux de service uniformes et des solutions rapides.

Le profil recherché :

·         Titulaire d’un baccalauréat en informatique ou dans tout autre domaine jugé pertinent ;

·         Posséder sept (7) années d’expérience en coordination dans un centre de services TI d’envergure ;

·         Posséder une Certification ITIL est un atout ;

·         Posséder des connaissances des processus ITIL ;

·         Posséder de l’expérience dans la mise en place de niveau de service selon le cadre de référence ITIL ;

·         Posséder de l’expérience en atelier Kaisen ;

·         Capacité à communiquer efficacement et à développer facilement de bonnes relations interpersonnelles ;

·         Aptitude pour la communication en français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral ;

·         Capacité en planification, en analyse et en coordination d’opérations et d’équipe ;

·         Orientation client

·         Orientation résultats

·         Gestion du stress

·         Être joignable et disponible en dehors des heures normales de travail (prime de disponibilités)

Voici ce que nous vous offrons :

·         Un poste permanent ;

·         Un horaire de travail, flexible, permettant de concilier travail et vie personnelle ;

·         Une rémunération globale concurrentielle ;

·         Une gamme complète d’avantages sociaux ;

·         Un lieu de travail facilement accessible, situé au 3 Place Laval.

Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension humaine.

La Ville de Laval est continuellement à la recherche de professionnels compétents et dynamiques qui désirent se joindre à une organisation entreprenante.  La Ville s’engage à vous offrir un milieu de travail stimulant !

Pourquoi choisir la Ville de Laval? Parce que nous pouvons vous offrir, en plus des défis que présente la troisième plus grande ville du Québec, des conditions de travail concurrentielles, mais surtout une qualité de vie vous permettant de mieux concilier travail et vie personnelle.

Vous aussi, prenez part au changement.

Postulez avant le 5 janvier 2019, en vous rendant sur notre site internet.

La Ville de Laval applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Pour ces dernières, ne pas hésiter à nous faire part d’arrangements spéciaux nécessaires, advenant que vous soyez invité à un processus de sélection.

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