coordonnateur/coordonnatrice du service d'informatique

En tant que coordonnateur des Services TI, vous aurez pour mission de superviser le travail des techniciens au support, en planifiant, contrôlant et évaluant les activités liées aux services clients. Votre rôle consistera également à garantir la satisfaction des clients par une communication proactive et à assurer l'efficacité globale de votre département.

Description 

• Planifier et affecter des tâches aux techniciens d'après les demandes clients
• Suivre l'avancement des travaux et fermer les tickets
• Encadrer l'équipe de travail
• Organiser et animer des rencontres, au besoin
• Collaborer avec les autres départements pour atteindre les objectifs communs
• Évaluer, annuellement, les membres de son équipe

Compétences

• Connaissance des technologies de l'information et des réseaux
• Capacité à communiquer de manière compréhensible avec les clients
• Avoir un bon sens de l'organisation, de l'autonomie et être orienté vers les solutions
• Gestion efficace des priorités
• Facilité d'adaptation aux changements