Conseiller(ère) principal(e) en gestion des services TI

19 décembre 2018

Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension humaine.

Pour son Service de l’innovation et des technologies, la Ville de Laval est à la recherche de candidats pour occuper un poste d’un (e):

Conseiller(ère) principal(e) en gestion des services TI                           

POSTE PERMANENT

Les défis qui vous attendent :

Sous l’autorité du supérieur immédiat, le titulaire élabore et recommande la stratégie d’entreprise et la planification afin que l’organisation dispose des ressources, des outils et des mesures de satisfaction client nécessaires pour fournir le plus haut niveau de service à la clientèle. À ce titre, il collabore à la planification stratégique du service et à la définition de la stratégie de l’offre de services à la clientèle et aux partenaires d’affaires, en conformité avec les orientations de l’architecture d’entreprise et des ententes de services établies.

Le titulaire révise et optimise les processus, normes, méthodes et procédures liées au soutien à la clientèle et à l’exploitation du parc des équipements bureautiques, notamment les postes de travail, les tablettes numériques, les téléphones cellulaires ou d’autres dispositifs technologiques, ainsi que les produits d’exploitation, les logiciels et les applications qui y sont installés, et ce afin d’assurer une qualité optimale de la livraison des services TI.   Travaillant en étroite collaboration avec tous les groupes du service, son mandat est d’assurer la mise en place de processus de gestion efficiente des incidents, des requêtes de services, des problèmes, des demandes d’évolution et de mise en exploitation des solutions d’affaires pour l’ensemble des actifs supportés par le Service de l’innovation et des technologies et d’offrir une expérience utilisateur exceptionnelle à la clientèle desservie.

Ayant une vision à long terme, il collabore à l’évolution et la mise en place des outils requis en assurant l’arrimage avec les meilleures pratiques liées à son domaine, et ce, tout en répondant aux besoins corporatifs immédiats et futurs. Il recommande des mesures permettant d’optimiser le rendement des activités dont il est responsable, soumet des rapports détaillés et peut être appelé à faire des présentations relativement aux activités dont il est responsable.

Le profil recherché :

Posséder un baccalauréat en informatique ou dans tout autre domaine jugé pertinentPosséder huit (8) années d’expérience pertinentePosséder une Certification ITIL est un atout ; Posséder des connaissances des processus ITIL ; Connaître les pratiques Agiles ;Connaitre les méthodologies AIM ; Connaitre la méthodologie BPMN ; Posséder des connaissances du cadre légal d’une ville est un atout ; Posséder des connaissances en approvisionnement (appels d’offres, suivi de contrats et fournisseurs)Posséder de l’expérience en production d’indicateurs de gestion et tableaux de bordCapacité à communiquer efficacement et à développer facilement de bonnes relations interpersonnelles ;Aptitude pour la communication en français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral ;Être reconnu pour ses idées créatives ; Capacité à agir comme facilitateur en gestion de changement;Démontrer sa maîtrise de l’approche-conseil Démontrer ses capacités d’analyse et de résolution de problème Être soucieux de réaliser les objectifs et d’atteindre les résultats 

Voici ce que nous vous offrons :

·         Un poste permanent ;

·         Un horaire de travail, flexible, permettant de concilier travail et vie personnelle ;

·         Une rémunération globale concurrentielle ;

·         Une gamme complète d’avantages sociaux ;

·         Un lieu de travail facilement accessible, situé au 3 Place Laval.

Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension humaine.

La Ville de Laval est continuellement à la recherche de professionnels compétents et dynamiques qui désirent se joindre à une organisation entreprenante.  La Ville s’engage à vous offrir un milieu de travail stimulant !

Pourquoi choisir la Ville de Laval? Parce que nous pouvons vous offrir, en plus des défis que présente la troisième plus grande ville du Québec, des conditions de travail concurrentielles, mais surtout une qualité de vie vous permettant de mieux concilier travail et vie personnelle.

Vous aussi, prenez part au changement.

Postulez avant le 5 janvier 2019 en vous rendant sur notre site internet.

La Ville de Laval applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Pour ces dernières, ne pas hésiter à nous faire part d’arrangements spéciaux nécessaires, advenant que vous soyez invité à un processus de sélection.

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