Concepteur de l'expérience client/expérience utlisateur

20 décembre 2018

Si vous avez déjà pris l’avion à une quelconque destination dans le monde, il est fort possible que votre pilote ait été formé par CAE. Nous sommes le partenaire de choix en formation partout dans le monde, et ce, à juste titre. Grâce à son approche axée sur le client, l’équipe responsable de l’accélérateur numérique se dévoue à rehausser l’expérience de formation afin que les pilotes donnent le meilleur d’eux-mêmes.Joignez-vous au moteur de changement à CAE, car notre prochain horizon de croissance passe avant tout par l’innovation numérique afin de favoriser la réussite de nos clients.

Voici quelques raisons pour lesquelles les membres de notre personnel aiment travailler au sein de notre entreprise :

Travail significatif qui favorise le perfectionnement professionnelPossibilité de travailler dans l’industrie technologique et de s’y épanouirEnvironnement de travail axé sur la collaborationÉquipe de haut niveau 

Ce que nous avons à offrir :

Régime d’assurance collective soupleRégime de retraite à prestations déterminéesRégime d’achat d’actions du personnelRégime enregistré d’épargne-retraite (REER) collectifProgramme de bien‑être physiqueProgramme d’aide aux employésPrestations de maternité complémentairesHoraire de travail variable« Vendredis Californie » tout au long de l’année 

Votre mission :

Le concepteur de l’expérience client/expérience utilisateur s’occupe de concevoir et de mener des recherches, des entrevues et des sondages auprès des utilisateurs, et de les traduire en plans de site, en flux d’utilisateurs, en cartes de parcours du client, en maquettes conceptuelles et graphiques, et en prototypes. Tout en comprenant les exigences de l’entreprise et les limites techniques, vous devez concevoir la fonctionnalité générale du parcours expérientiel, afin de garantir une bonne expérience utilisateur et la réitérer conformément aux essais utilisateur. 

Vous travaillerez également de façon extrêmement itérative avec une équipe multifonctionnelle de concepteurs d’interface d’utilisateur, de développeurs et le responsable Scrum afin de favoriser un processus de développement et de prestation rapide et itératif. Par conséquent, le candidat doit être à l’aise avec la conception dès le début du processus de plus petits produits viables comportant de nombreuses ambiguïtés et par la suite exécuter des conceptions en direct à l’aide des données et des analyses issues des essais d’utilisateurs en conditions réelles.

Nous sommes à la recherche d’une personne capable de réaliser les tâches suivantes :

  • Planifier et mener des recherches étendues auprès des utilisateurs, comme des entrevues, la création de personas, la cartographie de parcours client, des examens contextuels et l’analyse des tâches;
  • Aider les responsables de parcours à définir la demande et la vision à court terme pour la création d’expériences agréables en s’assurant que l’expérience utilisateur s’intègre parfaitement à la stratégie de produit et à la feuille de route;
  • Collaborer avec une équipe multifonctionnelle pour concevoir et livrer des flux d’utilisateurs, des maquettes conceptuelles et graphiques, et des prototypes optimisés pour une vaste gamme d’appareils et d’interfaces qui offrent des expériences utilisateur intuitives;
  • Maîtriser une méthode de conception centrée sur l’utilisateur, la tester rapidement et répéter vos réalisations;Revoir les réalisations selon le retour de la recherche sur l’expérience utilisateur, les analyses du produit, les commentaires des pairs et des intervenants internes pour assurer l’amélioration constante et l’optimisation de la conception stimulée par la rétroaction;
  • Collaborer avec vos collègues concepteurs de l’expérience client/expérience utilisateur et la gestion de l’expérience utilisateur pour résoudre les problèmes que posent les défis de conception et maintenir un niveau de cohérence parmi les parcours, en contribuant à la croissance des pratiques exemplaires, des outils et des démarches de l’équipe;

Rester à l’affût des pratiques exemplaires dans le secteur, des tendances des consommateurs et du marché, et des développements réalisés par les concurrents. 

Voici les caractéristiques de notre candidat(e) idéal(e) :

  • Trois années ou plus d’expérience en conception d’expérience client/expérience utilisateur pour des applications mobiles ou bureautiques.
  • La préférence sera accordée aux candidats ayant de l’expérience en conception de solutions complexes pour des environnements numériques;
  • Solide compréhension du processus itératif de bout en bout de conception du produit et du service d’expérience utilisateur, dont la planification et la réalisation de recherches sur les utilisateurs, la création de personas, la cartographie de parcours, les analyses heuristiques, la stratégie de contenu, le maquettage, le prototypage et l’essai utilisateur;
  • Maîtrise des outils de conception actuels comme Sketch, Axure, Photoshop, InVision, etc. Connaissance du HTML5/XHTML, du CSS et de JavaScript un atout.
  • Vaste expérience en utilisation des pratiques exemplaires de conception d’expérience utilisateur et de la méthode de pensée axée sur la conception pour créer des solutions, et profonde compréhension de la conception réactive mobile d’abord;
  • Capacité à collaborer et à communiquer avec d’autres équipes et intervenants sur des projets afin d’équilibrer les bonnes décisions pour le produit aux bonnes décisions pour les utilisateurs;
  • Passion à déterminer et à résoudre des problèmes d’utilisateurs en concevant des expériences utilisateur qui répondent aux besoins et à la vision des clients;
  • Ouverture à recevoir de la rétroaction et à la critique constructive, et désir de continuellement améliorer et perfectionner sa réalisation dans le but de toujours produire un travail de calibre mondial;
  • Capacité à communiquer clairement et efficacement les processus de conception, les idées et les solutions aux équipes et aux clients;
  •  Passion sur tous les aspects de l’expérience client/expérience utilisateur et d’autres domaines de conception et d’innovation; Connaissances à jour des meilleures pratiques, tendances et technologies d’expérience client/expérience utilisateur. 

Joignez-vous à une organisation qui fait une différence chaque jour!

CAE remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats dont l’expérience et la formation correspondent aux exigences du poste.

Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi

CAE s’engage fermement à assurer un milieu de travail positif et professionnel au sein duquel les personnes sont traitées avec respect et dignité. Notre objectif est d’assurer une méthode juste et cohérente de pourvoir les postes vacants au sein de notre entreprise et ce, en appui à l’égalité des chances et à la diversité culturelle.

Dans cette offre d’emploi, le masculin générique est utilisé uniquement pour alléger le texte et désigne aussi  bien les hommes que les femmes.

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