Analyste du soutien technique

17 janvier 2019

Le titulaire de ce poste, qui relève du vice-président des TI, est chargé de veiller à l’installation de tous les ordinateurs de bureau, ordinateurs portables et appareils mobiles.

Responsabilités :

  • Agir comme première personne ressource à qui les employés peuvent soumettre les problèmes qu’ils ont avec un ordinateur, une imprimante ou les télécommunications, pour qu’il les analyse et qu’il les règle.
  • Garder à jour la documentation relative aux processus, aux procédures et à l’inventaire pour garantir la fiabilité de l’infrastructure réseau.
  • Développer dans l’ensemble de l’entreprise des plateformes informatiques stables en veillant à effectuer les mises à jour voulues des applications et des systèmes d’exploitation.
  • Effectuer sur place les installations et/ou mises à jour de logiciels.
  • Enregistrer, repérer, surveiller et résoudre les incidents et demandes dans le système de gestion des services.
  • Donner de la formation quand c’est necessaire.
  • Se montrer flexible, professionnel et serviable.
  • Gérer et distribuer les appareils mobiles (iPhone).

Qualifications :

  • Formation postsecondaire dans un domaine technique (DEC ou AEC).
  • Expérience de travail avec les applications Web ou en nuage.
  • Excellente connaissance de Windows Servers 2008, et de Windows 7,8 et 10.
  • Expérience avec un système d’établissement de tickets (OnBase ou tout autre système similaire).
  • Compétence éprouvée en dépannage, analyse et solution de problèmes.
  • Connaissance des environnements réseaux Active Directory LAN/WAN.
  • Aptitudes exceptionnelles pour la communication (bilinguisme).
  • Capacité à gérer son temps de manière à répondre aux exigences de l’entreprise.

Expérience :

  • Soutien technique : 3 à 5 ans d’expérience similaire

Pourquoi se joindre à notre équipe :

– Gamme complète d’avantages sociaux

– Participation à un REER

– Stationnement gratuit

– Équipe très dynamique

–  plus encore

IMP s’est engagée à faire preuve d’équité en matière d’emploi; notre objectif est d’avoir une main-d’oeuvre diversifiée et représentative à tous les niveaux. Nous accueillons favorablement les candidatures de personnes autochtones, issues de minorités visibles ou handicapées ainsi que des femmes, pour des postes où ces gens sont sous-représentés. Si vous faites partie d’un des groupes visés par l’équité en matière d’emploi, nous vous incitons à nous le signaler dans votre CV ou dans la lettre qui l’accompagne.

Postuler sur ce poste

Afficher plus d'offres

Alerte Emplois