Administrateur, Gestion des connaissances

10 janvier 2019

(Lieu de travail: Anjou)

Nous valorisons la diversité et avons à cœur de créer un milieu de travail inclusif qui nous inspire tous à donner le meilleur de nous-mêmes. Joignez-vous à notre équipe et faites une différence!

Votre poste

Chez Intact, nos valeurs guident toutes nos actions. Nous célébrons nos différences et apprécions nos points communs. C’est pourquoi nous sommes déterminés à créer un milieu de travail inclusif et inspirant pour tous les employés.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation particulières durant le processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

#LesGensAvantToutNous sommes là pour aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Nous nous concentrons sur ce qui est important pour nos clients. Nous les écoutons et faisons preuve d’empathie. Nous nous occupons de leurs problèmes comme si c’était les nôtres. Nous cherchons à comprendre ce qu’ils vivent. Nous créons des produits adaptés à leurs besoins et leur offrons des solutions utiles. Et nous tenons nos promesses. Nous croyons que l’assurance doit d’abord s’intéresser aux personnes, et non aux choses.

Comment faisons-nous tout cela? C’est très simple. Nous recrutons des talents prometteurs, des gens comme vous qui sont passionnés et veulent faire une différence. Nous réécrivons l’avenir de l’assurance. Êtes-vous prêt à faire partie de l’histoire? Voici votre chance.

Gestionnaire d’embauche: Lisette Dagher

Lieu de travail: Anjou (7101, Jean-Talon Est)

Nous sommes actuellement à la recherche d’un Administrateur de la gestion des connaissances pour notre département centre d’assistance et livraison de services.

Le rôle principal de ce poste est d’être le point central de l’administration des connaissances requises pour supporter les ressources dans équipes du centre d’assistance et livraison de services et afin de s’assurer d’offrir une expérience toujours améliorée aux utilisateurs.

Responsabilités:

  • Agir à titre d’administrateur des connaissances pour lesquelles centre d’assistance et livraison de services sont propriétaires;
  • Participer à la conception et la mise à jour des connaissances requises pour les équipes du centre d’assistance et livraison de services;
  • Assurer la mise à jour de la base de données des informations ou toute autre base de connaissances;
  • Collaborer avec l’équipe de formation pour s’assurer de la conformité du matériel de formation utilisé aussi bien pour la formation de base que la formation continue;
  • Collaborer avec les équipes d’intégration de service pour s’assurer de la mise à jour des bases de connaissances préalable à l’ajout d’un service;
  • Aider au transfert en collaboration avec la formation entre les différents niveaux d’agents dans les équipes du centre d’assistance et livraison de services.

Vos compétences

  • DEC en informatique;
  • 5 à 7 années d’expérience TI;
  • Facilité à gérer des changements fréquents;
  • Aptitudes pour le travail d’équipe;
  • Capacité de déléguer et collaborer avec plusieurs équipes multidisciplinaires;
  • Attitude positive et orientée client.
  • Excellent sens de l’organisation et la gestion des priorités;
  • Très bonne connaissance des systèmes utilisés par les équipes du centre d’assistance et livraison de services;
  • Aptitude à la conception et la configuration des bases de connaissances;
  • Bonne compréhension du cycle global de gestion de bases de connaissances;
  • Excellentes connaissances des outils Microsoft;
  • Bilinguisme Français et Anglais écrit et oral.

Énoncé fermeture

Une carrière en assurance, c’est vraiment passionnant!

L’évolution des attentes des consommateurs et de la technologie transforme notre industrie, et nous prenons les devants. Nos équipes des TI changent nos façons de faire et établissent de nouvelles normes sectorielles. Nos conseillers en indemnisation aident nos clients à reprendre le cours normal de leur vie après un sinistre. Nos équipes de produits mettent au point des solutions qui protègent les individus et les entreprises et les aident à se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux.

Notre succès est fondé sur notre volonté de créer un avenir meilleur.Êtes-vous prêt à faire partie de l’histoire?

D’excellents avantages sont offerts : salaire concurrentiel, avantages flexibles, aménagements de travail flexibles, congés mobiles, régime de retraite à prestation déterminée, etc.

*Veuillez noter que l’usage du masculin a comme but d’alléger le texte.

Cet affichage prendra fin le 11 janvier 2019.

Droit de travailler au Canada

Il est important que vous ayez le droit de travailler au Canada au moment où l’offre d’emploi vous est faite. Pour les postes permanents, les documents pouvant servir de preuve d’admissibilité sont un certificat de naissance canadien, un passeport canadien, un certificat de citoyenneté canadienne, une carte de résident permanent ou une confirmation du statut de résident permanent.

Avant de recevoir une offre d’emploi, vous pourriez avoir à donner votre consentement à une vérification de vos antécédents, si cela fait partie des exigences du poste. Les vérifications peuvent comprendre une confirmation des références d’emploi, des études et des titres de compétences, une vérification des emplois, de l’identité, des infractions criminelles et du permis de conduire ainsi qu’un rapport de crédit.

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