Technicien informatique sénior, M365

January 31, 2020

Technicien Informatique Sénior, M365 Entreprise

Poste: à temps plein, permanent. 

Date de début: dès que possible.

Voici ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons

  En termes simples, nous travaillerons ensemble pour simplifier les TI des entreprises grâce à la technologie infonuagique pour qu’elles puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment, améliorer la vie des gens. Découvrez comment nous faisons cela ici :     

Voici comment vous contribuerez au succès de l’entreprise

Notre équipe de soutien M365 est experte du Cloud et du service à la clientèle. Chaque jour, elle fait affaire avec des grandes entreprises VIP et soutiennent des administrateurs de systèmes aux quatre coins du monde. Chaque dossier représente une occasion d’apprentissage! Vous travaillerez dans un environnement au sein duquel les gens sont au cœur de toutes les décisions. Vous ne vous joindrez pas qu’à une équipe; vous ferez partie d’une famille. Si affronter de nouveaux défis techniques sur une base quotidienne tout en offrant un soutien impeccable à des clients VIP vous motive, ce poste est fait pour vous. Nous sommes à la recherche de coéquipiers talentueux, tant au travail que dans la salle de jeux. 

Voici à quoi ressemblera votre travail quotidien dans ce rôle

  • Assister les partenaires et clients M365 Premier en prenant les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes techniques : déterminer les causes, offrir du soutien à distance à l’aide de machines virtuelles, trouver des solutions et livrer la recette gagnante.
  • Évaluer les problèmes des clients VIP et bâtir une relation de confiance grâce à votre expérience professionnelle à titre d’administrateur de système ou de conseiller technique.
  • Utiliser vos solides compétences en service à la clientèle pour améliorer les relations interentreprises. La satisfaction-client est au premier plan.
  • Fournir des solutions techniques personnalisées à des grandes corporations du monde entier. Vos clients seront des administrateurs de systèmes, des directeurs et des cadres TI.
  • Gérer les escalades et désescalades client et travailler avec des ingénieurs TI pour offrir des résolutions VIP.
  • Vous attaquer à de nouveaux défis techniques sur une base quotidienne, que ce soit la sécurité AAD, Autopilot, gestion d’appareils ou autres.

Voici ce que vous devez avoir et savoir pour obtenir ce poste

Si vous en avez au moins la moitié, vous avez une excellente chance de recevoir un appel de notre part. 

  • 3 à 5 ans d’expérience avec Office 365 or Microsoft 365 avec certains des éléments suivants:
    • Administration des versions Entreprise de Windows Server, Exchange Server, SharePoint Server, Skype for Business Server ou Lync Server.
    • Expérience en migration (progressive, à basculement, hybride et IMAP).
    • Connaissances et expérience dans la création et l'exécution de scripts PowerShell.
  • Une spécialisation sur un produit avancé comme Intune, Azure, SharePoint ou Teams (un atout).
  • Diplôme collégial dans un domaine des TI ou expérience équivalente.
  • Certifications Microsoft : MCP, MCSA, MCSE ou MCITP (un atout).
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en anglais.
  • Habileté à vulgariser des concepts techniques.
  • Solides compétences de résolution de problèmes.
  • Sens de l’urgence et capacité à faire face à des situations stressantes.
  • Approche centrée sur les solutions et attitude orientée client.

Si vous avez ces compétences, vous vous intégrerez parfaitement à nous 

  • Vous apprenez rapidement, souhaitez vous améliorer chaque jour et aimez utiliser des technologies avancées.
  • Vous avez confiance en vos connaissances techniques et pouvez agir à titre d’expert M365, afin de résoudre des problèmes complexes auprès de clients VIP.
  • Vous adorez les défis et vous mesurer à une grande variété de problèmes techniques. Faire face à l’inconnu est pour vous stimulant, et non déstabilisant!
  • Vous savez établir des liens rapidement avec des clients VIP, les rassurer et leur offrir un service exemplaire.
  • Vous maîtrisez les recherches en ligne et trouvez toutes les informations nécessaires.

Voici ce que vous pouvez attendre de nous

Nous croyons que la réussite professionnelle repose sur la capacité de nouer de véritables relations, de mettre en valeur son talent à chaque occasion et d’apprendre à vie. Si vous partagez cette vision, vous serez ravi de trouver parmi nous des professionnels très expérimentés qui se feront un plaisir de vous mentorer ou de vous coacher. Nous allons investir dans votre développement. Nous vous fournirons également la rémunération et les opportunités qui vous aideront à faire de vos aspirations une réalité. Ainsi, si vous avez une tête pleine d’idées et une âme pleine d’espoir, la parole est à vous!

Voici notre philosophie d'équipe

Les humains sont faits pour s'entraider. Ce qui unit notre équipe, c'est la fierté que nous ressentons lorsque nous nous aidons les uns les autres et nos clients. C'est ce que nous sommes, pas seulement ce que nous faisons. Si vous partagez cette philosophie, envoyez-nous votre CV, car vous êtes peut-être l'un des nôtres. 

Apply for The Job

Show More Jobs

Jobs Alert